盛源热力
服务承诺
一、服务内容:
1、 受理用户入网供热申请、停供热手续办理、供热咨询等。
2、 集中供热工程的设计、选型、安装、调试等服务。
3、 供热运行管理。
4、 供热设施的日常维护检查和故障抢修。
二、服务标准:
1、工作人员要文明礼貌,规范服务。
2、供热期间,在供用热条件正常情况下,即室内供热设施符合集中供热技术标准且房屋符合正常保温的条件时,安装供热设施的居室温度为18℃±2℃,不低于16℃,安装供热设施的厨房、卫生间、阳台、营业性用房温度不低于14℃。
三、违诺责任:
1、因供热单位原因造成供热温度不达标的,按《供热管理办法》退还热费。
2、因供热单位原因造成供暖中断并连续影响1天及以上的,按实际影响天数免收热费(按收费面积计算)。

 
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